1、產品故障保修服務
在技術保修期內提供電話咨詢、遠程技術支持、現場技術支持、緊急故障恢復服務。
★保修宗旨: 守諾,熱誠,快捷。
★保修期: 在屏體保修期內,免收一切維修服務費用;超過保修期后,只向用戶收取維修服務中所用的材料成本費,不收取人工費。

2、客戶關懷回訪服務
對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見,提高改進。

3、遠程電話支持
售后服務熱線:0755-23702621由公司統一調配。

4、客戶投訴處理
★建立專門的客戶投訴渠道,售后人員在接到信息后2小時內給出解決方案。
★跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。

5、工程技術服務
公司有完整的售后服務隊伍。根據客戶能力提供工程服務、督導調試、督導服務等工程服務模式。

6、 售后服務公約:
★ 禮貌接待每一位客戶,耐心聽取用戶意見,消除顧慮。
★ 服務人員上門服務時應統一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
★ 嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
★ 上門服務應注意不得損壞客戶物品,服務完畢后要檢查試用,清理與恢復現場。
★ 服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關,確保維修質量,在質量保修期內,對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。
★ 現場維修條件允許,可以給客戶進行二次培訓,以滿足客戶需求。
★ 服務結束后,客戶在安裝維修記錄表單提出有關我司產品及工程師素質的相關評價與建議。

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